Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hospitalsreceptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret hospitalsreceptionist til at varetage den første kontakt med patienter og besøgende på hospitalet. Som hospitalsreceptionist spiller du en central rolle i at sikre en professionel og venlig modtagelse, koordinere patientflow og håndtere administrative opgaver, der understøtter hospitalets daglige drift. Du vil være ansvarlig for at besvare telefonopkald, registrere patientinformation, planlægge aftaler og samarbejde tæt med både medicinsk personale og administrative afdelinger. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, kan bevare roen i travle situationer og har en empatisk tilgang til patienter og pårørende. Erfaring med hospitalsadministration eller lignende er en fordel, men vi tilbyder også grundig oplæring. Hvis du ønsker at arbejde i en dynamisk og meningsfuld rolle, hvor du gør en forskel for patienternes oplevelse, er denne stilling ideel for dig. Vi værdsætter teamwork, ansvarlighed og en positiv indstilling, og vi ser frem til at byde dig velkommen i vores team.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde patienter og besøgende velkommen på hospitalet.
- Besvare telefonopkald og viderestille til relevante afdelinger.
- Registrere og opdatere patientinformation i systemer.
- Koordinere patientaftaler og sikre effektiv tidsplanlægning.
- Håndtere administrative opgaver såsom arkivering og dokumenthåndtering.
- Samarbejde med medicinsk personale for at sikre korrekt patientflow.
- Håndtere forespørgsler fra patienter og pårørende med empati og professionalisme.
- Overvåge venteområder og sikre en behagelig atmosfære.
- Rapportere eventuelle problemer eller afvigelser til ledelsen.
- Overholde hospitalets retningslinjer for fortrolighed og datasikkerhed.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med reception eller kundeservice, gerne inden for sundhedssektoren.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme.
- Kendskab til administrative IT-systemer og journalhåndtering.
- Empatisk og serviceminded tilgang til patienter og besøgende.
- Fleksibilitet i arbejdstider og villighed til at arbejde skiftehold.
- Grundlæggende kendskab til medicinske termer er en fordel.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Pålidelighed og ansvarsfølelse.
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds patient i receptionen?
- Hvilke erfaringer har du med administrative systemer i sundhedssektoren?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har arbejdet i et team?
- Hvordan sikrer du fortrolighed i dit arbejde?
- Er du komfortabel med at arbejde skiftehold og weekender?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil?
- Hvilke sprog taler du ud over dansk?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvad motiverer dig til at arbejde som hospitalsreceptionist?
